الشروط والأحكام

الشروط والأحكام الخاصة بشركة خدمات توصيل الركاب

آخر تحديث [14-2-2025]

1. (سياسة حماية البيانات الشخصية)

A. جمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عندما تقوم بالتسجيل في خدمتنا، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا. قد تشمل هذه المعلومات:
– الاسم الكامل
– رقم الهاتف
– عنوان التوصيل
– البريد الإلكتروني
– تفاصيل الدفع (إن وجدت) 

B. استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:
– تنفيذ طلبات التوصيل
– تحسين جودة خدماتنا
– التواصل معك بشأن طلباتك أو العروض الخاصة
– الامتثال للمتطلبات القانونية

C. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:
– مقدمو الخدمات (مثل شركات الدفع أو الدعم الفني)
– الامتثال للالتزامات القانونية

D. حماية البيانات

نحن نستخدم تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.

2 – (الشروط والأحكام)

A. مقدمة

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة. 

B. شروط الخدمة

– يجب أن يكون عمر المستخدمين 16 عاماً أو أكثر.

– نقوم بالتوصيل داخل المناطق المحددة فقط.

– نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات الاشتباه في الاحتيال أو انتهاك الشروط.

C. المسؤوليات

– نحن ملتزمون بتقديم خدمة توصيل موثوقة، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي تأخير خارج عن إرادتنا.

– يتحمل العميل مسؤولية تقديم المعلومات الصحيحة والكاملة عند تقديم الطلب.

3 – (سياسة الاسترداد والإرجاع)

A. سياسة الإرجاع

نظرًا لطبيعة خدمات التوصيل، لا يمكن إرجاع الطلبات بعد التسليم، إلا في الحالات التالية:

– استلام طلب غير صحيح أو غير مكتمل

– استلام منتج تالف بسبب سوء التسليم

B. سياسة الاسترداد

– في حالة الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا بناءً على الحالة.

– تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون [عدد من الأيام، على سبيل المثال 5-7 أيام عمل] عبر طريقة الدفع نفسها المستخدمة.

4 – (سياسة الشحن)

A. مناطق التسليم

نقوم بالتوصيل داخل دولة الكويت

B. أوقات التوصيل
– يتم التوصيل في غضون 24 ساعة حسب توفر السائق.
– قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على الموقع أو الظروف الجوية أو حجم الطلب.

C. رسوم التوصيل
– يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على الموقع والمسافة، وسيتم عرضها على العميل قبل تأكيد الطلب.
– قد يتم توفير التوصيل المجاني عند تجاوز حد معين للطلب.

D. تأكيد الطلب وتتبعه
– سيتم إرسال إشعار تأكيد الطلب عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني.
– يمكن للعميل تتبع حالة التسليم من خلال منصتنا إذا طلب ذلك.

E. فشل التسليم

إذا لم يتمكن العميل من استلام الطلب في الموقع المحدد، ستتم إعادة محاولة الطلب أو إلغاؤه مع احتمال دفع رسوم إعادة التسليم.