سياسة الخصوصية – شركة رايدرز لخدمات التوصيل

آخر تحديث: 14 فبراير 2025

تلتزم شركة Riders بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة بياناتك عند استخدامك لخدمات التوصيل من نظير إلى نظير.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لخدماتنا، نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات، بما في ذلك:

المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.

• معلومات الطلب: تفاصيل الشحنات، مواقع الاستلام والتسليم، وأي ملاحظات إضافية تتعلق بالشحنة.
• معلومات الدفع: عند إجراء معاملات مالية، يتم جمع بيانات الدفع عبر مزوّدي خدمات دفع آمنة من جهات خارجية.
• معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات الموقع الجغرافي، وسجل الاستخدام بهدف تحسين خدماتنا.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم خدمات التوصيل بكفاءة.

• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والتحديثات وخدمة العملاء.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين. ومع ذلك، قد نشارك المعلومات مع:

مزوّدي الخدمات: مثل السائقين وشركات معالجة الدفع لتنفيذ الخدمة.

• الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.
• التحويلات التجارية: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الشركة، قد يتم نقل بيانات المستخدم إلى الجهة الجديدة.

4. أمن البيانات

نطبّق إجراءات أمنية صارمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول أو التعديل أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن لأي منصة عبر الإنترنت أن تضمن أمانًا مطلقًا.

5. حقوق المستخدم

يحق للمستخدمين:

الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• طلب تفاصيل حول كيفية معالجة بياناتهم.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الاستخدام، وتقديم محتوى مخصص. يمكن للمستخدم إدارة إعدادات هذه الملفات من خلال متصفحه.

7. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.

8. سياسة التوصيل

قبول طلب السائق يخضع للإمكانية والتوافر.

• الأغراض القانونية تقع مسؤوليتها على المرسل، وتخلي Riders مسؤوليتها عن أي مواد ممنوعة يتم إرسالها دون علمنا.
• يُحظر تمامًا نقل أي مواد مخالفة لقوانين دولة الكويت.
• في حال حدوث تأخير لأسباب خارجة عن الإرادة أو قوة قاهرة، لا تتحمل الشركة أي تعويضات عن التأخير.
• يتحمل السائق مسؤولية أي ضرر يلحق بالمادة المنقولة إذا كانت الشركة طرفًا مباشرًا في الضرر.

9. تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@tryRiders.com
• الهاتف: 1880999
• العنوان: القبلة، قطعة 14، شارع فهد السالم، برج النصار، الدور 28.